ISO - cad é seo? ISO

ISO - idirnáisiúnta eagraíocht neamh-rialtais, a tháinig ar an saol sa bhliain 1947. Is é an cuspóir caighdeáin idirnáisiúnta ar earraí agus seirbhísí a fhorbairt. Lig dúinn machnamh ar an institiúid - an eagraíocht féin, an gá atá le bheith ann - agus a mheas go ndéanann sé.

ISO - is é sin san eagraíocht?

Sa lá atá inniu éard í 157 ball atá ina ionadaithe na dtíortha éagsúla (duine as gach). Chuaigh an Rúis ón gComhairle an (aonad struchtúrtha a fheidhmíonn rialú) eagraíocht sa bhliain 2007.

Clúdaíonn an raon feidhme ISO ngach réimse, ach amháin i gcás an leictreonaic agus innealtóireacht leictreach, a dhéileálann leis an gCoimisiún Idirnáisiúnta Leictriteicniúil. Tá roinnt oibre a dhéanamh freisin i gcomhoibríocht.

struchtúr

ISO comhdhéanta de na comhlachtaí rialaithe agus na hoibrithe.

I measc an chéad cheann de na horgáin seo a leanas san áireamh.

1. Comhthionól Ginearálta. Tá sé comhdhéanta na n-oifigeach agus toscairí, a cheapann na coistí.
2. Eagraíonn an Bord an obair idir seisiúin an Chomhthionóil Ghinearálta. Féadfaidh sé ceisteanna do choistí a threorú agus a chur de chúram orthu chun iad a réiteach. Cinntí ghlacadh trí vóta tromlaigh gach duine i láthair. Is iad na subjection de chuid an chomhlachta 7 coistí.
3. biúró Treoir theicniúil.

Is iad na comhlachtaí oibre na n-aonad struchtúrtha a leanas.

1. coistí teicniúla. I measc iad: Plaka - oifig teicniúil a ullmhaíonn moltaí don phleanáil oibre ISO. Stuckey iniúchadh na prionsabail eolaíocha chomhchuibhiú na gcaighdeán agus faisnéis cuidiú don Chomhairle, trí fhorbairt na riachtanais na caighdeáin idirnáisiúnta. CASCO comhréireacht na táirgí agus seirbhísí, iniúchadh ar an gcleachtas ar an gceist seo agus anailís a dhéanamh air. DEVCO chabhraíonn tíortha i mbéal forbartha, a fhorbairt moltaí chaighdeánú. COPOLCO - Tá Coiste maidir le cosaint tomhaltóirí, ag déanamh staidéir ar an bhféidearthacht acu a chur chun cinn, trí thabhairt isteach hinstitiúide um chaighdeánú. Remco, mar choiste ar shamplaí caighdeánacha, cuireann an eagraíocht cúnamh modheolaíochta.
2. Fochoistí.
3. grúpaí comhairleacha teicniúla.

caighdeáin

Ós rud é go bhfuil ISO, arna fhorbairt ag an Eagraíocht Idirnáisiúnta na gCaighdeán. Go dtí seo d'eisigh sé beagnach 14,000 sampla, atá ag luí leis na teicneolaíochtaí éagsúla agus próisis táirgeachta. Baineann sé seo leis na hearnálacha traidisiúnta (talmhaíocht, tógáil, earraí tomhaltóra, trealamh leighis, srl), agus brainsí nua (ionchódú digiteach, faisnéis ardteicneolaíochta agus a leithéidí).

Caighdeáin ISO - forbairt dheachtú ag imeachtaí sa mhargadh. Nuair is gá, féadfaidh ionadaithe aon bhrainse iarratas a chur isteach chun a chinntiú go forbraíodh an caighdeán cuí. Tar éis formheas an t-iarratas a sheoladh chuig an coiste teicniúil le haghaidh tuilleadh oibre. Tá sé comhdhéanta d'ionadaithe an tionscail, a léirigh gur mian leo an caighdeán a fhorbairt. Tar éis a formheas an tionscadal a thabhairt leis an díospóireacht, agus ansin a chur ar deireadh an vótáil.

An ceann is coitianta a mheas ISO caighdeáin 9000 agus ISO 14000. Is féidir an dá a úsáid in eagraíochtaí éagsúla, is cuma má tá siad i mbun aon ghníomhaíocht.

Caighdeán 9000 agus 14,000

Mar shampla, ar líon na n ISO 9000 - caighdeán a rialaíonn an bhainistíocht cáilíochta. Chun é a fháil i dtáirgeadh a chur i bhfeidhm teicneolaíocht chuí, agus nósanna imeachta bainistíochta chun tabhairt faoi riachtanais agus ráthaíochtaí a n-earraí agus seirbhísí ardchaighdeáin.

Is ionann ISO 14000 caighdeán rialaithe le haghaidh sábháilteacht na timpeallachta. Riachtanais sé a thabhairt ar a laghad na iarmhairtí díobhálacha acu ar an gcomhshaol agus obair chun cur leis an sábháilteacht teicniúla an táirgthe.

Bunaithe ar an méid na caighdeáin seo?

Tuigtear go bhfuil aon cheann de na caighdeáin ráthaíocht cáilíochta agus sábháilteachta. Spreagann siad ach an eagraíocht chun córas bainistíochta trína a bhaint amach ar chaighdeán is fearr agus cinntíonn an t-urrús is fearr a chur i bhfeidhm.

Nuair a bheidh an t-ISO bhreithniú 9000 Léirigh áirithe phrionsabail na bainistíochta cáilíochta. Na ceannairí an ceart chun iad a úsáid a roghnú an córas is fearr san fhiontar. Lig dúinn staidéar a dhéanamh orthu.

prionsabail

№ 1. Fócas ar an tomhaltóir. Sa chás seo, féachann an eagraíocht chun tuiscint a fháil ar riachtanais a gcustaiméirí agus iarracht a dhéanamh iad a chomhlíonadh i ngach slí ionas go níos mó ná fiú an ionchais. Chun na críche sin:

• riachtanais iniúchadh;
• straitéis a choigeartú;
• córais tarchurtha sonraí is fearr is féidir do riachtanais na fostaithe go léir a chur chun feidhme;
• ag déanamh staidéir ar an táirge ar shástacht na gcustaiméirí;
• lena mbunaítear córas caidrimh le custaiméirí;
• iarracht a dhéanamh teacht ar chothromaíocht idir tomhaltóirí agus daoine eile.

Uimhir 2. Ceannairí eagrú leagan amach spriocanna agus cuspóirí, a chur ar fáil gach deis chun iad a bhaint amach. Ar an ceann:

• Tógann sé san áireamh ar mhaithe le gach fostaí;
• Feiceann sé todhchaí na heagraíochta;
• cuspóirí a leagadh amach;
• Soláthraíonn sé atmaisféar rúnda sa chuideachta;
• Soláthraíonn sé na hacmhainní is gá chun oiliúint;
• freagrach =
• Spreagann sé fostaithe.

3. líon Plé na frámaí. Daoine - is rud é seo ar a bhfuil aon ghníomhaíocht atá bunaithe. Má tá fostaithe baint acu leis an cúrsaí na cuideachta, a fhorbraíonn sé i bhfad níos dinimiciúla, agus fostaithe níos mó ná nochtann a gcuid buanna. Chun na críche sin, ar choinníoll thaobh chomhlíonadh na gcaighdeán idirnáisiúnta, ina bhfuil:

• Is iad fostaithe ar an eolas a chuireann siad i bhfeidhmiú dualgas;
• toirmiscfear na srianta uile a thuiscint;
• atá freagrach;
• ag iarraidh scileanna a fheabhsú;
• eispéiris agus eolas a fhaightear a roinnt;
• fadhbanna práinneacha a phlé.

Uimhir 4. An cur chuige i leith an phróisis oibre i gcomhluadar ag iarraidh a bhunú chaoi is go mbeidh sé an rud is mó. Chun seo a dhéanamh, ar choinníoll cibé coinníollacha:

• Sainíonn sé na gníomhaíochtaí is gá chun torthaí a bhaint amach;
• Coinníonn sé taifid ar fheidhmiú agus ar fhreagrachtaí na bhfostaithe;
• Díríonn sí ar na cúinsí a mbíonn tionchar acu príomhghníomhaíochtaí;
• tionchar measta.

№ 5. Cur chuige Bainistíochta. Tá éifeachtúlacht is fearr a bhaint amach sa chás seo trí córasach. Chun seo a dhéanamh, déanann an chuideachta amach na gníomhartha seo a leanas:

• ag obair ar shaincheisteanna struchtúracha;
• Feabhsaíonn idirspleáchas intrasystemic;
• cothrom Dáileann fhreagracht;
• stiúrann ordú feidhmiúcháin ó thús go deireadh;
• feabhas a chur ar na meicníochtaí oibre, measúnú a dhéanamh ar an ghníomhaíocht.

Uimhir 6. Gníomhaíochtaí atá dírithe ar fheabhsú leanúnach ar an méid seo a leanas:

• a fheabhsú go leanúnach ar chaighdeán an táirge nó seirbhíse a sholáthraítear;
• pearsanra oideachas;
• feidhmíocht a fheabhsú agus ag obair ar go bhfuil gach nasc de chuid na cuideachta;
• céimeanna díorthaithe mheas;
• aird a tharraingt ar na torthaí.

№ 7. An cur chuige iarbhír. a chiallaíonn an prionsabal na céimeanna seo a leanas:

• fíorú na faisnéise;
• dhéanamh inrochtana é;
• anailíse;
• cinntí agus gníomhaíochtaí atá bunaithe ar sé.

Uimhir 8. caidrimh chomhthairbheacha. Sa chás seo, ní mór duit an méid seo a leanas:

• cothromaíocht idir spriocanna gearrthéarmacha agus fadtéarmacha a leagan síos;
• comhthiomsú acmhainní;
• príomh-chomhpháirtithe agus ag obair leo a shainaithint;
• aistriú eolais;
• thógáil pleananna comhpháirteacha a dhéanamh.

ISO 9000 a forbraíodh i 1994. Tá sé comhdhéanta de shraith 9001, 9002, 9003. Níos déanaí Chuir siad eile 9001: 2000 agus 9004: 2000. I láthair na huaire, tá caighdeáin déag, ar a bhfuil na cuideachtaí iad féin a roghnú na cinn is oiriúnaí dóibh.

an gá a eagrú

Is deimhniú éigeantach nó deonach. próiseas casta go leor Tá an córas bainistíochta cáilíochta, agus ní gá do gach cuideachta. Tá na caighdeáin idirnáisiúnta maidir le meastóireacht oiriúnach do chuideachtaí a dhéanann iarracht:

• an caighdeán an táirge a fheabhsú;
• a thabhairt le córas bainistíochta leibhéal is fearr;
• systematize an treoir;
• feabhas a chur ar an íomhá;
• chun na buntáistí a bhaineann an chomórtais a bhaint amach;
• ceadúnú a éascú;
• mhealladh comhpháirtithe tromchúiseacha i gcúrsaí gnó;
• orduithe ó chuideachtaí coigríche a fháil.

Ullmhúchán don deimhniúchán

Ba chóir don phróiseas bainistíochta a bheith suite faoi na caighdeáin idirnáisiúnta atá bunaithe. Is féidir Meastóireacht ar an gcóras atá ann cheana leordhóthanach, agus i dtabhairt isteach an nua nach bhfuil gá. Maith go leor a bheith ag obair ar athruithe struchtúracha. I gcás roinnt eagraíochtaí a cheangal ar atheagrú críochnúil, agus do dhaoine eile - a dhéanamh ach roinnt athruithe. Tá an córas bunaithe i gcomhréir leis na cuspóirí arna sainiú. Na cuideachtaí chur i gcrích leasuithe ar a gcuid féin nó a cuireadh chun an eagraíocht dul i gcomhairle.

Is iad na céimeanna seo a leanas a thabhairt isteach caighdeáin riaracháin.

1. spriocanna a leagan síos.
2. ionchais a aithint.
3. An staidéar ar chaighdeáin.
4. Roghnú ar cheann acu.
5. Córas Bainistíochta Diagnóisic.
6. Sainaithin na próisis cur isteach ar sheachadadh na dtáirgí do thomhaltóirí.
7. Forbairt na n-oibreacha atá beartaithe.
8. An embodiment a saol.
9. meastóireacht neamhspleách ar an gcóras.
10. A dhéanamh ar an iniúchta deimhniúchán ISO.
11. feabhsú leanúnach na córais bhainistíochta.

Comhlachtaí, certifiers

Ní mór dúinn a thuiscint go nach gcomhlíonann an eagraíocht an ISO obair a dhéanamh ar thástálacha agus ar nach n-eiseoidh ISO deimhnithe. Tá sé ag gabháil chairt forbartha. Agus go léir na nósanna imeachta ábhartha maidir le fíorú leis na caighdeáin cháilíochta idirnáisiúnta a dhéanann eagraíochtaí creidiúnaithe. Déantar é seo sa tír ina bhfuil an chuideachta ina leas tráchtála.

Gost agus ISO

Is iad an bunús don deimhniú éigeantach sa Rúis na caighdeáin gost. ISO, mar atá luaite thuas, an bunús le haghaidh deimhniúchán deonach. Mar sin féin, maidir le comhchuibhiú na rialachán teicniúil a bunaíodh córas, dírithe ar chaighdeáin idirnáisiúnta. Gost ISO roghnaigh na cuideachtaí a dhíríonn ní hamháin ar an an margadh baile baile, ach freisin ar an taobh amuigh. Creideann cuid go bhfuil sé an cur chuige seo foirmeacha suíomh cuí in eagraíochtaí tráchtála.