Tele2: athbhreithnithe na bhfostaithe, cliaint, custaiméirí

An chuideachta Tele2 - ar cheann de na brandaí is cáiliúla na Rúise ag feidhmiú sa mhargadh na cumarsáide cheallacha. San am céanna, tá an eagraíocht tús le déanaí a fhorbairt mar imreoir leibhéal lán-chuimsitheach cónaidhme. Ag tús mar oibreoir réigiúnach, tá Tele2 branda teacht chun Moscó, agus táthar ag súil a bheith ar cheann de na soláthraithe tosaigh ar an chumarsáid mhargadh caipitil. Conas chun measúnú a dhéanamh ar chaighdeán na seirbhísí a chuireann a chuid cliaint agus custaiméirí? Conas chun na hairíonna de fhostaithe Tele2 ar a bhfostóir?

Forbhreathnú Company

Branda haghaidh Tele2, atá athbhreithnithe le fáil go minic sna tairseacha ar líne téamacha, ag obair sa Rúis ó 2003. Tá an comhlacht ar a dtugtar imreoir sa mhargadh, atá tar éis fás ó leibhéal measartha oibreoir réigiúnach branda náisiúnta cumhachtach. In 2013 an roinn na Rúise ar an branda do Tele2, ar úinéireacht ag an gcuideachta na Sualainne den ainm céanna díoladh, go VTB Ghrúpa, ina dhiaidh sin tháinig an chuideachta neamhspleách ar an phríomhoifig i Stócólm.

I mí Feabhra 2014 Tá an Tele2 chuideachta (athbhreithnithe saineolacha cur síos ócáid seo ar bhealach an-dearfach) le "Rostelecom" déanta branda cónaidhme nua a d'fhéadfaí a mheas mar atá in iomaíocht dhíreach leis an mór trí imreoirí - an "Beeline", MTS agus "MegaFon". Cuireann punann ceadúnais atá ann faoi láthair Tele2 a chur i gcrích gníomhaíochtaí i mbeagnach gach réigiún na Rúise agus a thógáil, mar sin de na seirbhísí líonra soghluaiste sa scála cónaidhme. Tá an Chuideachta in áirithe ar an minicíocht na 3G agus 4G, ionas gur féidir leis bheith iomaíoch i gceann de na codanna is mó fáis ar na seirbhísí soghluaiste - soláthar rochtain ar an Idirlíon.

I 2015, chuir sé leis an láithreacht geografach an branda Tele2 Moscó. Léirmheasanna anailísithe margadh léirmhíniú imeacht seo beagnach mar ceint - ar feadh blianta fada go raibh an chuideachta in ann a bhriseadh isteach sa mhargadh caipitil na Rúise. Ar deireadh d'éirigh sí. Láithreacht an branda sa mhargadh na Moscó Tá roinnt gnéithe - go háirithe sa ghné theicneolaíochtaí cumarsáide. Lig dúinn iad a scrúdú.

Gnéithe Teicneolaíochta den mhargadh teileachumarsáide Moscó

Gcéad dul síos, deir saineolaithe nach bhfuil an branda Tele2 in ann a reáchtáil ar 900 MHz i Moscó. Is é sin, go dtí nach mbeadh an t-oibreoir a bheith in ann a bheith ag obair i gcaipiteal, seirbhísí a sholáthar i GSM caighdeánach. Mar sin féin, is féidir leis an riachtanas iarbhír chun é a bheith in easnamh - mar gheall, an gcéad dul síos, a thógáil bonneagar GSM nua ó scratch nach ionann i gcónaí ciall, agus ar an dara, ar láimh Tele2 bhfuil raon leathan de mhinicíochtaí eile. Den sórt sin mar, mar shampla, 2.1 GHz agus 2.5-2.7 MHz. Seo a dhéanann sé indéanta a fhorbairt go gníomhach ar an branda i gcaipiteal sa deighleog a sholáthraíonn rochtain ar an Idirlíon soghluaiste - bunaithe ar theicneolaíochtaí 3G agus LTE.

acmhainn eile atá ar fáil don branda i Moscó - tá sé seo cáblaí snáthoptaice ó "Rostelecom", a mar a thugamar faoi deara thuas, is é, an chuideachta an-comhoibriú go gníomhach. do Tele2, mar nóta anailísithe, tá Chuideachta an cumas sa phróiseas leathnú a shuiteáil trealamh nua agus cinn sa ghné teicneolaíoch mhargadh caipitil. Cé na oibreoirí teileafón soghluaiste a bhíonn ag obair i Moscó ar feadh i bhfad ní féidir, acmhainn i gcónaí bonneagar a uasghrádú, toisc nach bhfuil siad a bheith íoctha amach do infheistíocht i dtrealamh atá ann faoi láthair. Go deimhin, sa lá atá inniu margadh go bhfuil cumhacht-íditheach feistí gach trealamh cumarsáide níos saoire agus níos lú, sa bhreis ag luí le teicneolaíochtaí cumarsáide chun cinn mar 3G agus 4G. Ina theannta sin, na hoibreoirí atá cheana féin i láthair i Moscó, is dócha, beidh a bheith iomaíoch bonneagar atá ann faoi láthair uasghrádú. Cé gur ag Tele2 bhfuil sé go leor nua-aimseartha.

saincheadú

Is é an branda leathnú a láithreacht ar bhealaí éagsúla. Dá bhrí sin, is féidir leis an oibreoir a fhorbairt líonra réigiúnach de na modh traidisiúnta - trí brainsí oscailt. Ach tá eile, i ndáiríre ag casadh isteach sa chuid is mó, an modh a leathnú an tíreolaíocht na Tele2 - inasbhainte. Tá Athbhreithnithe Saineolaithe mar gheall ar an tsamhail ghnó ar fáil ag an branda an-dearfach. Mar is féidir chuid gnólachtaí saincheadúnais bhaint amach torthaí maithe ó thaobh brabúsacht an ghnó, más rud é, sa chéad áit, a bheidh ag obair sa deighleog ghnó geografach nó sóisialta, nach bhfuil sáithithe fós, agus sa dara háit - beidh siad in ann a dhéanamh go leor iarracht chun custaiméirí a mhealladh nua.

Léirmheasanna ar Tele2

Foghlaim an t-eolas bunúsach maidir leis an branda, is féidir linn a iniúchadh a dhéanamh ar na hathbhreithnithe faoi, cliaint a rinneadh agus seirbhísí do chustaiméirí, chomh maith le fostaithe de chuid Tele2. Is féidir leis na pointí de a aicmiú i phríomhchatagóir éagsúla:

- tuairimí, taraifí iomaíocha Tele2 shainaithint;

- measúnú ar cháilíocht na seirbhísí a chuireann an chuideachta;

- tuairim ar leibhéal na seirbhíse do chustaiméirí.

Ina dhiaidh sin, laistigh de na catagóirí seo, is féidir leat a roghnú foghrúpaí éagsúla na n-athbhreithnithe - mar shampla, le bhaint go sonrach leis an idirlíon nó gutha soghluaiste cumarsáide. Aithneofar catagóir ar leith de thuairimí measúnú a dhéanamh ar an branda mar fhostóir - fostaithe de chuid Tele2. Smaoinigh ar an bpointe comhfhreagrach de na n-oibríochtaí branda do Tele2, a mheastar, mar atá luaite againn thuas, ar iomaitheoirí díreach chuig an mór trí imreoirí, níos mó.

Léirmheasanna ar tharaifí

Tá taraifí as Tele2 (athbhreithnithe na n-anailísithe margadh go leor, custaiméirí agus ceannaitheoirí branda seo a dheimhniú) i measc na is iomaíche sa deighleog. Má labhairt linn faoi na praghsanna an oibreora ar cumarsáide gutha, is féidir iad a rangú mar an chuid is mó ar phraghas réasúnta. Go háirithe nuair a thagann sé chun rátaí laistigh den líonra. Tá cuid acu tú a cheadú do shíntiúsóirí Tele2 comhrá gan srianta ar an am ar táille mhíosúil an-íseal.

I measc mholtaí den sórt sin ó Tele2 - ráta "Dubh". Léirmheasanna ar air dearfach go heisiach. An táille síntiús is faoi cheannteideal taraife seo thart ar 90 Rúbal in aghaidh na míosa - rud a chiallaíonn sé ar a gcostas féin, go mbeadh an deis a chur in iúl sa líonra gan aon teorainneacha ama na custaiméirí oibreoir. Mar do ghlaonna le brandaí soghluaiste eile - ar nós mar is féidir a dhéanamh ag rátaí an-iomaíoch. Beidh Nóiméad ar an glaoch costas thart ar 1-1.5 Rúbal. Maidir le taraifí maidir le trádála soghluaiste - cosúil le teicneolaíocht 3G, Gineann Tele2 (aiseolas ó chustaiméirí agus anailísithe margadh dheimhniú) tairiscintí praghsanna, go ginearálta i gcomhréir leis sin ar fáil le hoibreoirí líonraí móibíleacha le rá eile.

Mar a thug roinnt saineolaithe, le haghaidh an mhargaidh Idirlíon soghluaiste sa Rúis tréithrithe ag "monopolization" unspoken quotations ó imreoirí iomaíocht. Ar ndóigh, ní chiallaíonn sé seo go bhfuil claonpháirteachas eatarthu. Díreach é an teascán an-saibhir, arb iad is sainairíonna costais arda agus éilíonn infheistíocht fada. oibreoirí aonair an-deacair a chur ar fáil taraifí, go bunúsach níos ísle ná an iomaíocht. tairiscintí praghsanna níos airde, ar a seal, a fhaigheann tacaíocht ó leibhéal cuí seirbhísí ardchaighdeáin. Ach nach bhfuil buntáistí ar leith sa cheann chiall na n-oibreoirí na Rúise a cheadaítear. Tá rochtain beagnach comhionann leis an teicneolaíocht agus cumarsáide bonneagair Na himreoirí is mó sa mhargadh. Dá bhrí sin, praghsanna le haghaidh Idirlíon soghluaiste do na hoibreoirí faoi mar an gcéanna.

Conas chun measúnú a dhéanamh síntiúsóirí molta taraifí Tele2? Tá athbhreithnithe do chustaiméirí agus ceannaitheoirí branda maidir leis na praghsanna an-dearfach sa mhéid go den sórt sin, go deimhin, is féidir a rangú mar na cinn is ísle sa mhargadh na Rúise. Tá sé seo fíor go háirithe, mar atá luaite againn thuas, na seirbhísí soghluaiste traidisiúnta - cosúil le guthghlaonna, SMS. Praghsanna le haghaidh tairiscintí Idirlíon Tele2, ar a seal, atá inchomparáide leis na a dhéanann suas an Big Three imreoirí - ach i gcomhcheangal le seirbhísí traidisiúnta saor a úsáid ar líne a rochtain ó Tele2, mar a dúradh ag roinnt síntiúsóirí a bheith scéal níos fearr.

Léirmheasanna ar cháilíocht gutha

custaiméirí Tele2 a rá faoi chaighdeán na seirbhísí soghluaiste traidisiúnta - gutha, 2G-idirlíon, SMS? Brand Tele2 (athbhreithnithe do thomhaltóirí na seirbhísí a sholáthraítear dóibh a dheimhniú) is eol go príomha mar sholáthraí seirbhíse, ag díriú a ghníomhaíochtaí, i lonnaíochtaí móra.

Mar sin féin, mar a dúradh ag go leor saineolaithe margadh, chomh maith leis na custaiméirí na cuideachta, tá an branda éirí níos gníomhaí - ag luas ar comhréir leo siúd atá ar saintréith de obair na n-oibreoirí na dTrí Big - leathnaíonn go gníomhach láithreacht i gceantair iargúlta de Chónaidhm na Rúise. Caighdeán na cumarsáide gutha agus seirbhísí traidisiúnta a bhaineann leo - 2G-Idirlíon agus SMS, ar fáil ag Tele2 ag an leibhéal is airde, beag beann ar an tíreolaíocht na síntiúsóirí úsáid na seirbhísí atá ar fáil ag an t-oibreoir.

Aiseolas ar cháilíocht na Idirlíon

I ndáiríre, mar an t-úsáideoir atá spreag chun meastóireacht a dhéanamh Idirlíon Tele2? Léirmheasanna ar chliaint de chuid na cuideachta i leith na seirbhísí ábhartha atá réamhshocraithe den chuid is mó ag an tíreolaíocht ar leith ar úsáid na rochtain ar líne ar an ngréasán. Ní féidir leis an bhfíric go bhfuil an nuashonrú bonneagair le haghaidh Tele2, is gá chun a áirithiú nasc cobhsaí síntiúsóirí ar an Idirlíon thar chainéil soghluaiste, go hoibiachtúil a dhéanamh go comhuaineach ar fud an Rúis.

I roinnt réigiún, tá an t-oibreoir a aistriú go rathúil a línte ar an 4G-chaighdeáin, i eile - go dtí go dtiocfaidh an trácht is mó trí 3G-bealaí. Mar sin, beidh aiseolas úsáideoirí ó na heintitis éagsúla an Chónaidhm na Rúise maidir le measúnú ar an luas na rochtana ar líne a athrú ar ndóigh. Ach chomh fada agus na gnéithe rochtana ar líne mar an cobhsaíocht an cumaisc, fad an ping, an aonfhoirmeacht an luas a íoslódáil sonraí, - Seirbhísí Tele2 a mheas go leor dearfach.

Aiseolas maidir le caighdeán na seirbhíse custaiméara

An coinníoll is tábhachtaí maidir le forbairt rathúil aon ghnó - seirbhís do chustaiméirí ar ardchaighdeán. cibé an soláthraítear an chuideachta le Tele2? Aiseolas Custaiméirí faoin tseirbhís - éagsúla, agus den chuid is mó suibiachtúla. tuairimí faoi seach rangaithe de úsáideacha i phríomhchatagóir éagsúla:

- iad siúd a léiríonn an taithí ar an idirghníomhaíocht na síntiúsóirí an oibreora le saineolaithe an branda san oifig agus ar an teileafón;

- iad siúd go tréitheach an caighdeán na seirbhíse Tele2 gcuid custaiméirí tríd an Idirlíon.

Lig dúinn staidéar a dhéanamh orthu go mion. Maidir leis an as-líne agus idirghníomhú teileafóin idir an branda agus a cuid custaiméirí - athbhreithnithe le fios go buíoch do dhaoine ar an leibhéal scile na Tele2 ealaíne chomh hard. Fostaithe de chuid na cuideachta, mar atá luaite ag na rannpháirtithe na Rúise a chur ar taispeáint ar leibhéal ard gairmiúlachta, tiomantas soiléiriú ar aon sonraí spéisiúla faoi na taraifí le haghaidh roinnt seirbhísí agus gnéithe a chuireann siad ar.

I Tele2 líne, cosúil le go leor brandaí mór eile freisin ag obair go gníomhach le custaiméirí. Tá sé tar éis cumarsáid an-ghníomhach idir an branda agus custaiméirí as a seirbhísí, go háirithe trí líonraí sóisialta. Glacfar na saineolaithe a chur i gcrích cumarsáid le custaiméirí trí na bealaí iomchuí d'fhéadfadh, scríobh a comment ar aon athbhreithniú nó teachtaireacht phríobháideach a sheoladh chuig an suibscríobhaí leis na mínithe riachtanacha.

Aiseolas ón bhfoireann ar an Tele2

Cad atá scríofa ar théama na ndaoine tairseacha ar líne ag obair i Tele2? Léirmheasanna d'fhostaithe na cuideachta, ar an gcéad dul síos, ba chóir idirdhealú a dhéanamh idir iad siúd a shaineolaithe fostaithe ag franchisees saoire. Tuigtear go na saintréithe atá hoibre sa bhrainse an branda, arb é a príomhthréith cultúr corparáideach speisialta, coinníollacha an-iomaíoch ar thuarastal agus gairme ionchais féadfaidh, difear a bheith idir an ghníomhaíocht sa chuideachta, lena gcomhoibríonn leis Tele2 laistigh den gceart vótála.

Má labhairt linn faoi daoine gairmiúla ag obair go díreach sa staid na heagraíochta - a gcuid aiseolais, cé go uaireanta suibiachtúla, ach léiríonn an dearcadh dearfach na ndaoine do na dálaí oibre i Tele2 agus ionchais na forbartha gairmiúla maidir leis an gcuideachta. Saineolaithe go leor a admháil go bhfuil is maith leo go háirithe an obair sa chuideachta ina bhfuil ardchumas fáis, le uaillmhian. Tele2 - branda nach mór dul san iomaíocht le himreoirí taithí agus cumhachtach sa mhargadh. Na hoibreoirí na dTrí Big i go leor comhpháirteanna - mar shampla, mar shampla, an méid de na bonn suibscríobhaí, agus mar sin i bhfad chun tosaigh ar Tele2. Aiseolas ón bhfoireann, mar sin féin, le fios go leor óga chomh maith le lucht gairme taithí a thagann isteach sa chuideachta i go leor bealaí mar gheall ar a mhian a bheith rannpháirteach i bhforbairt gnó fadtéarmach.

achoimre

Cad iad na conclúidí is féidir linn a dhéanamh chun staidéar a dhéanamh na fíricí is suntasaí mar gheall ar an branda náisiúnta sách nua ar an margadh ceallach Rúisis, chomh maith le tuairimí na n chliaint agus chustaiméirí de chuid na cuideachta? An bhfuil Tele2 chun tosaigh go príomha sa ghné teicneolaíocht le rá oibreoirí móibíleacha? Tele2 (athbhreithnithe do chustaiméirí seirbhísí de chuid na cuideachta agus an margadh saineolaithe a dhaingniú) nach bhfuil praiticiúil toradh aon imreoirí móra sa mhargadh ó thaobh na teicneolaíochta nó sa ghné úsáid uirlisí chun leathnú a chuid gnó. Is é an branda leathnú go gníomhach i bhfoirm brainsí, agus faoi chuimsiú fadtéarmach saincheadúnais.

Má labhairt linn faoi praghsála - is iad seo an chuid is mó iomaíoch ó thaobh seirbhísí cumarsáide traidisiúnta. Mar sin féin, is féidir na táillí sin a chuireann Tele2 deighleog idirlín soghluaiste freisin a fheiceáil mar go leor tarraingteach. Dá bhrí sin, ar an margadh cónaidhme cumarsáide cheallacha sa Rúis, imreoir cumhachtach nua - oibreoir Tele2. Léirmheasanna air - i measc shaineolaithe chomh maith le custaiméirí sa phobal, go ginearálta, go leor dearfach, agus léiríonn gach ceann de na buntáistí teicneolaíochta agus margaíochta go tréitheach an branda nua.