Mar fhostaithe ceann ionramháil

Aon ionramháil san fhadtréimhse díobhálach do chuideachta. Feicthe agam níos mó ná 500 cuideachtaí de leibhéil éagsúla, mhéideanna éagsúla, struchtúr éagsúla agus ar chineál éagsúla de bhainistíocht, ach nach bhfuil le feiceáil chuideachta aonair, a san fhadtréimhse ar theicnící ionramhála a thógáil go maith, fhoireann caighdeán le táirge láidir agus dea-, rathúil, obair brabúsach.

Cúiseanna manipulations sa chuideachta

Na rots iasc as an ceann

I gcás cuideachta nach ndéanann an t-úinéir subordinates ionramháil, ní gá subordinates ionramháil subordinates eile, ní ionramháil chéile. Má tá an t-úinéir an t-ordú ina cheann, voiced sé go díreach go léir a gcuid motives bhfostaithe agus tugann sí deis a imirt ar a láidreachtaí orthu, tá an fhoireann go dtí na fostaithe líne nua an gcéanna. Seo a dhéanann sé indéanta a earcú foireann de dhaoine láidir ar luachanna agus ní stumble fadhbanna breise le ionramháil na bhfostaithe laistigh den fhoireann.

Fadhbanna leis na luachanna

Maidir liom féin, an ionramháil - tá sé seo ar cheann de na hairíonna is tromchúisí. Má fheiceann mé go bhfuil ceann de na foirne ón mbainisteoir ba mhaith leis a fháil thoradh air sin, ag baint úsáide as teicnící ionramhála i bhfolach - rud éigin go soiléir i dtreo na cuideachta nach bhfuil sé amhlaidh. Is dócha, is é seo fadhb leis na luachanna an úinéara nó an bainisteoir barr atá i gceannas ar an ngnó.

Molaim duit nach bhfuil a chóireáil na hairíonna agus a chóireáil an fhadhb an-domhain. Tá an fhadhb bhunúsach go príomha in úinéireacht na cumarsáide agus / nó bainisteoirí sinsearacha le chéile. Agus aistriú ansin síos ar an dóigh is claon, le gach chéad chéim ar an luas ordlathais fháil. Tá an fhadhb a réiteach trí oiliúint, comhoiliúint nó, i gcásanna tromchúiseacha, in áit do dhaoine.

A ligean ar thuiscint conas is féidir le fostaithe a manipulated ag an gceannaire agus gur sa chás seo a dhéanamh.

Cineálacha ionramháil ag fostaithe

Aithrise ar ghníomhaíocht tagann fiabhras

Nuair is mian le fostaí a thaispeáint ar a tábhacht don ceann, agus a chuid athruithe fócais ón toradh ar an bpróiseas - tá sé ina chomhartha den bhfíric gur mian leis an bhfoireann laistigh den fhoireann a curaí bhfabhar leis an stiúrthóir, agus / nó ar cíos agat le daoine mí-ordúil nach bhfuil ag iarraidh a bheith ag obair.

Cad atá le déanamh

A thabhairt isteach méadracht soiléire bunaithe ar an luach gach beart don chliant. Mar shampla, ba mhaith leat a dhéanamh cinnte go bhfuil na fostaithe ag obair go hiomlán i CRM-chórais, agus chuir tú spreagadh ar na línte a líonadh sa CRM-chórais. Le himeacht ama do na fostaithe in ionad gceart cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí, tús a chur díreach oiread agus is féidir chun sraitheanna a líonadh. Bhuail mé le am den sórt sin.

Is í an fhadhb atá ann go nach spreagadh tú rud éigin a thugann luach. Luach dhéantar thabhairt-in-am gconarthaí, obair tréigthe íseal, rátaí ísle pósta. Ach nach bhfuil an luach na CRM líonadh do dhuine ar bith ach tú. Agus do chúram sa chás seo - a dhíol le fostaithe an tábhacht a bhaineann le gníomhaíochtaí bríocha. Mura féidir leat a dhíol leo, ansin, ar an drochuair, tá sé riachtanach ceachtar a athraíonn tú mar bhainisteoir nó d'fhostaithe a athrú agus daoine eile a fhostú.

faisnéis veiled

A bunch de théarmaí agus inneachar sár-dothuigthe. Aimsíodh i ngnólachtaí meántéarmacha agus mór mar do féidir le tuarascálacha móra cheilt lochtanna móra, shoals nó botúin thar barr amach.

Cad atá le déanamh

A cheangal ar fhostaithe a chur leis an t-eolas i bhfoirm intuigthe. I gceann de na is suimiúla domsa, an t-am deireanach ar an leabhar - "Maverick" Ricardo Semler - Tá an fhadhb a réiteach a fuarthas go ginearálta go léir na tuarascálacha sa chuideachta, lena n-áirítear margaíocht, a chur isteach i A4 amháin bhformáid leathanach, rud a léiríonn ainm an príomh-tráchtas tuarascála .

Sea, is féidir go hiomlán go léir an t-eolas de chineál ar bith a chur i láthair ar leathanach amháin A4. Mar joked Mark Tven, "Tá mé leithscéal as an litir fada, ní raibh mé ag am chun smaoineamh níos mó sa ghearrthéarma." Go deimhin, sna téacsanna fada go léann aon duine, is féidir leat a cheilt rud ar bith. Cabhair do na fostaithe a gcuid smaointe a chur in iúl go soiléir.

Mar shampla, le haghaidh gach litir intíre do chustaiméirí, ní mór dúinn tús a bhaint as an tseirbhís Glavred. Uaireanta cuidíonn an úsáid a bhaint as é a fheiceáil go léir an truflais ó bhéal sa téacs agus ar an intinn a laghdú go dtí an croí, leis an fheoil, fáil réidh saille agus miodamas gan ghá.

Ábhair a sheachaint

Tá cineál an-simplí de ionramháil, nuair sraith ceisteanna a d'iarr tú, gheobhaidh tú freagra ach na ceisteanna sin is mó tairbhe don fhostaí.

Cad atá le déanamh

A bhaint amach freagair gach ceann de na ceisteanna seo, is cuma cé chomh deacair d'fhéadfadh sé a bheith.

Ag iarraidh chun bhfeidhm an ceann a dhéanann obair daor

Uaireanta faoi chúis an tábhacht a bhaineann le maoirseoir an fhostaí nó an bealach eile is cúis leis an ceann chuid den fhreagracht as réiteach ar na fadhbanna a ghlacadh.

Cad atá le déanamh

Ná ní ghlacfaidh an cúram seo agus a sheoladh ar ais ar ais go dtí an bhfostaí. Is féidir leat imirt cluiche beag - mar shampla, a shamhlú go bhfuil cupán caife ar an tábla - tá sé freagrach. Tagann Fostaí chun tú, agus deir go iarr sé ar an gcuideachta agus rinne siad dó chun an fhadhb nach mian agus a cheangal ar an ceann na roinne díolacháin a réiteach. Sa chás seo, an fhreagracht - an cupán le caife - aistriú chuig duit.

Cén freagra? "Níl a fhios agam cad atá le déanamh. Cad a dhéanfá "Dúirt sé:" Ba mhaith liom a iarraidh ort a ghlaonn tú a cinneadh a dhéanamh ar an staid seo ". - "Féach, ní raibh mé a thuiscint cén fáth a íoc againn ar an t-airgead? B'fhéidir gur féidir leat teacht fós ar bhealach chun an fhadhb seo a réiteach? "-" Tá mé iarracht, níor thuig mé ". - "Cad a dhéanann tú le fios? Cad is féidir a dhéanamh? "

Más é seo thosaigh an cás, agus ní dhéanann an fostaí a chur ar an fhreagracht pushes, é, nach bhfuil sé riachtanach a bheith ag obair leis an bhfostaí. Mar parabal Indiach: "capall a fuair bás - a fháil amach", níor chóir é a kicking agus toisc gur ghríosaigh sé.

Níl ár sochaí, lena n-áirítear na Rúise (Ní maith liom a generalize chomh domhain, ach tá mé an mothú, mar chuaigh mé go dtí an scoil agus ollscoil), a chur faoi deara do dhaoine chun cinntí a dhéanamh dóibh féin. Dá bhrí sin, ní mór go minic i fostaí maith, olc, chothú féin-mhuinín. Mar sin is féidir agus is gá a mhúineadh dóibh freagracht a ghlacadh as cad a dhéanann siad agus a thaispeáint cad sochair a thugann siad ar an gcuideachta. Nuair a bheidh tú ag insint go trédhearcach an dóigh a dtéann a ngníomhartha ar thoradh na cuideachta - ag iarraidh orthu gan próiseas níos faide agus an toradh. Ach gach uair seo do tasc - a thabhairt ar ais don fhostaí a fhreagracht.

indispensability thaispeántach

Nuair a bheidh an teagmháil fostaí uile ceangail dó, déanann sé é féin fíor-riachtanach go saorga. Mar shampla cumarsáid, a bhfuil ciorcal cúng de dhaoine i roinnt cuideachtaí, nach bhfuil a n teagmhála sa CRM, ach ar chúis éigin go bhfuil siad é sa leabhar teileafóin. Agus a ghlaoch air ar an soghluaiste. Nó nuair a chuireann fostaí sa chomhrá a thábhacht i ngach bealaí is féidir.

Is é seo an leagan céanna de capall marbh. Sa chás seo, leagann an fostaí a spriocanna pearsanta an chuideachta níos airde ná na spriocanna de chuid na cuideachta, a fhostaíonn. Go teoiriciúil, nach bhfuil sé olc, ach tá sé ag tarlú ar chostas de chuid na cuideachta - casadh sé amach, más rud é go bhfágfadh fostaí, leanfaidh an chuideachta a chailleadh cuid de na teagmhálacha ar an mbonn, mar chuid rud éigin eile.

Cad atá le déanamh

Ba mhaith liom a cheangal ar an chumarsáid éigeantach i CRM agus ní bheadh ar chumas an fhéidearthacht gur oibrigh fostaithe ar bhealach difriúil. Tá sé seo go háirithe éasca a dhéanamh d'fhostaithe nua, a phriontáil chun rialacha áirithe.

I gcás fostaithe níos sine beidh sé seo ina dhúshlán - tá siad ag obair go léir mo shaol le fón póca, agus is gá duit go tobann a bheith ag obair ach amháin tríd an CRM-chórais. Ach má tá a fhios agat gach dea eile agus ar feadh i bhfad, muinín a chéile, a dhéanamh simplí: caithfidh tú iad a dhíol leis an smaoineamh cad é ba mhaith leat. Agus tá sé - ní chun iad a bhaint as an áit, agus gan a chailleadh an ceangal leis an gcliant, toisc go bhfuil an deis a athrú ar an staid rud éigin eile sa chuideachta a dhéanamh do gach fostaí. "Chun a dhéanamh nach bhfuil an obair seo i vain, impím ort a líon isteach na CRM. Chun liom go bhfuil sé an-riachtanach agus luachmhar, agus impím ort é a dhéanamh 100%. Mar gheall ar shlí nach ndéanann sé ag obair "

Ní mór Díol fostaí na sonraí i CRM-chórais a líonadh, is gá duit a fháil amach as an bhfostaí a thaispeáint a gcuid indispensability. Agus iad siúd nach féidir leo a fháil amach as sin, ar an drochuair nó fortunately, ba mhaith liom fios a rá beannacht.

Scaipeadh trí ceann an ceann

A staid inar mbainisteoir léim thar an ceann de na díolacháin agus a thagann leis an Stiúrthóir Díolacháin.

Cad atá le déanamh

Stiúrthóir Díolacháin Roinn, nach raibh teacht ar a fo díreach, - freagracht filleadh ar ais leis an gcinneadh ar an ceann staid na díolacháin. cás do-ghlactha i gcás an bainisteoir díolacháin agus an ionad úinéir a iarraidh fadhb a réiteach gan a bheith chun an fhadhb a réiteach ar dtús leis an ceann.

An chéad agus an t eisiúint an t-úinéir: Agus cinneadh déanta agat a bheith mar cheannasaí air? Níl - téigh, a chinneadh.

bhrú ama Saorga chun cinntí a dhéanamh

A staid inar ceann ag iarraidh a thiomáint isteach i gcúinne agus iachall a glacadh leis an gcinneadh gan mhoill. Déan cinneadh anois, ní mór dúinn go práinneach a bheith ag obair leis an gcliant, mar shampla, is gá le comhaontú ar lascaine.

Cad atá le déanamh

Ceann de na réitigh is fearr i gcoinne aon ionramháil - am. Gach cás, ina leagtar amach conas "an déileáil is fearr de na céad", a thagann go rialta. Agus bhuail mé an-annamh le cásanna gnó, nuair a bhí cinneadh le glacadh gan mhoill, agus más rud é nach bhfuil muid a chur air inniu, beidh amárach a bheith ró-mhall.

Is catagóirí fíor-annamh agus is beag na n-earraí - cosúil le meatacha. I ngach margaí eile, tá mé cinnte go bhfuil an lá le haghaidh Is féidir le cinnte go fóill, agus le linn an ama a ghlacann tú cinneadh eolasach.

ionramháil téacs leanaí

ionramháil simplí, mar shampla "Tá mé ó nach bhfuil tú ag súil", "Ní raibh ceannairí atá caite a dhéanamh", "a deir tú i gcónaí mar sin," "Ba mhaith liom a bheith d'fhéach sé ar mo áit," nó "Tá a fhios agat cad a dhéanfaidh mé Ní féidir liom" - iarrachtaí sé ar fad arís le caith an fhreagracht go méadaítear a thábhacht, belittling a interlocutor.

Cad atá le déanamh

Is í an chéad cheist: cén fáth a bhfuil tú liom ar an mbealach seo a rá go bhfuil tú ag iarraidh mé a rá na focail seo? Lig do dhaoine údar a n-iompar.

Tá sé níos fearr a phlé ar leithligh, ní i ngrúpa, agus ar bhonn aonair. Más rud é sa chaoi fhostaithe cumarsáid a dhéanamh lena maoirseoir, an fostaí leis an ngá atá le slán a fhágáil. Toisc go bhfuil an fostaí dócha go ligean dóibh féin a chur in iúl ar an mbealach céanna chomh maith le cliaint agus tógann sé amach an fhreagracht as iad féin le duine éigin eile. I gcás den sórt fostaí nach bhfuil aon todhchaí - is é seo an capall céanna marbh a cheapadh chun a rá dea-beannacht.

Conas ionramháil a eisiamh

Is staid ina Bhuaigh taobh amháin agus an ceann eile cailleann - De chineál ar bith ionramháil. Leis na fostaithe, a chumas féin a bheith gcomhghleacaithe manipulated, ná ag obair.

Ní ba mhaith liom a bhfuil obair den sórt sin riamh - agam, Úinéir agus an t-úinéir, tá sé suimiúil a bheith ag obair le daoine láidre, freagrach agus suimiúil, agus ní leo siúd atá sásta laistigh de na pholaitíocht foirne, maslaí, roinnt troid do phoist agus cur chun cinn. Tá sé ina ton fuinnimh a chaitear ní ar an toradh, ach ar an gcluiche inmheánach polaitiúla. An cineál bhfostaithe bhfuil ceachtar nach bhfuil suim acu ag obair nó nach bhfuil sé a sprioc. Níl a n-áit nach go díreach sa chuideachta, mar sin, a chur ar phearsanra sin riachtanach. Agus má tá tú cheana féin - a deir mo thaithí go athruithe bunúsacha riachtanais duine ocht mbliana.

Baineann sé seo le na fostaithe is fearr. Má ghlactar le d'gnáth pháirtí-stiúrthóir díolacháin, a raibh tú ag obair, agus thosaigh sé nuair a bhí gach rud deich mbliana go hiontach, tosaíonn sé féin a iompar ar an mbealach céanna agus iarracht a ionramháil tú, ansin tá sé seo le comhartha go raibh sé in am a chuid leis.

Bhí mé a thabhairt suas i saol le páirtí gnó, toisc go bhfuil muid luachanna scaipthe. Dó go raibh sé ceart go leor le roinnt de na baill foirne le caith ar an t-airgead, ach bhí sé do-ghlactha dom. Ar an mbonn sin, bhris muid suas díreach, agus sílim go raibh sé ar cheann de na cinntí is fearr de mo shaol. Ní chiallaíonn sé seo nach raibh mé buíoch as a chomhpháirtí gnó, rud a chiallaíonn go bhfuil muid luachanna difriúla, agus tá muid in éineacht leis ach ní ar an mbóthar.

le fios agam leat iarratas a dhéanamh díreach tar éis a feidhmeannaigh agus stiúrthóirí, agus d'fhostaithe, lena n-áirítear na bainisteoirí díolacháin. Agus má fhéachann tú ar do fhoireann agus cinneadh gur mian leat a bheith ag obair le foireann láidir i ndáiríre, agus is gá duit foireann margaíochta, téigh i dteagmháil linn.