Díolacháin méadaithe

An méadú i ndíolacháin de ghníomhaireachtaí eastát réadach

Aon stiúrthóir de chuid gníomhaireachta eastáit réadaigh réitíonn go buan ar an bhfadhb rompu - mar cáilíocht eastáit réadaigh gníomhaireacht rialaithe agus conas a díolacháin a mhéadú? É seo a thuiscint, mar is féidir i megacities na ngníomhaireachtaí cláraithe a áireamh thart ar trí chéad, gan trácht ar an realtors aonair, agus mar sin an "cares" chun an bainisteoir gnó ba mhaith leis a chuid cuideachta a thabhairt chuig an chéad leibhéal eile agus a fháil níos mó sciar den mhargadh. Agus má tá modhanna atá ann cheana, uirlisí nó teicneolaíochta le bainisteoirí gníomhaireachtaí eastát réadach a fháil méadú i ndíolacháin, a chur ar taispeáint a n-chuideachta chuig leibhéal níos airde agus a bhriseadh ar shiúl ó a n-iomaitheoirí in ord? Sea, ann uirlisí den sórt sin.

Cad iad na huirlisí a mhéadú do díolacháin?

An chéad uirlis - STAITISTICÍ DO GHNÓ

Ag tosú le díolacháin a mhéadú, is é an chéad rud a dhéanamh chun faisnéis mhionsonraithe agus staitisticí do phleanáil gnó inniúil a fháil.

Mar shampla, cé mhéad custaiméirí a thagann le do shuíomh, cén céatadán de na cliaint saoire iarratas ar roghnú na n-árasán nó go ndéanfaidh sé glaoch, cé mhéad custaiméirí a thagann iarbhír leis an oifig agus dá bharr a bheith cliaint a shínigh conradh agus d'íoc sa deireadh tú airgead.

cliaint eile a, ar chúis ar bith tháinig siad go dtí an suíomh agus ar chúis éigin ní raibh a bheith cliaint de ghníomhaireachtaí eastát réadach - tasc a gcaithfear aghaidh a thabhairt orthu.

A fhios agam na staitisticí seo a fháil eolas tráthúil, iontaofa agus bainisteoir inniúil féidir a fheiceáil cheana féin i gcás ina bhfuil réimsí fáis, mar gheall ar a dhéanann an chuideachta brabús agus is féidir é a mhéadú.

Conas a díolacháin a mhéadú ag a fhios agam ar líon na gcustaiméirí agus idirbhearta?

Má thagann le custaiméir beag, ach, mar sin féin, tá siad leordhóthanach chun a chinntiú go raibh an chuideachta, ansin, sa chás sin, is féidir leat ag obair ach le táscaire amháin, chun cur leis an sreabhadh ag teacht isteach na gcustaiméirí, agus ansin beidh ag an brabús comhshó céanna méadú arís agus arís.

Má tá líon na gcliant mór, ach níl aon thoradh air sin, más rud é na díolacháin aschur íseal, custaiméirí deiridh íseal, tá sé riachtanach chun feabhas a chur ar chaighdeán na hoibre le cliaint a thuiscint cad easpa siad. Sa chás seo, is féidir leat a leabú scripteanna ar leith ar fhostaithe a bhíonn ag obair leis an sreabhadh ag teacht isteach na gcustaiméirí oiliúint - bainisteoirí oifige, rúnaithe, - a chinntiú go n-oibríonn siad i gceart le cliaint, agus a choinneáil air ar slabhra ba chúis le críochnú an t-idirbheart.

Tá sé tábhachtach a Analytics dhéanamh ar gach céim de na díolacháin, mar gheall ar gan faisnéis nach féidir linn a thuiscint cad iad na hiarrachtaí tháinig aon toradh. Tar éis an tsaoil, is féidir leat a thabhairt fógraíocht den scoth, is féidir leat a mhúineadh bainisteoir a bheith ag obair go maith, is féidir leat feabhas a chur ar fheidhmíocht, ach más rud é nach bhfuil a fhios againn, ar chostas de roinnt de na fachtóirí a athrú a bhaint amach, iarrachtaí chun polucheniyae an t-eolas a chur amú. Ag an am céanna, má tá muid ag anailísí, bheadh a fhios againn mar sin cén gníomh a thabhairt dúinn ar an toradh is mó.

An uirlis dara - thagartha agus obair le bonn cliant

Ceist a thabhairt duit, a stór léitheoirí: An bhfuil tú a dhéanamh do bhonn custaiméara i bhfoirm leictreonach nó i CRM? Cibé an bhfuil tú ag obair ar leis na custaiméirí a cheannach ó tú i dtús báire? Dar le staidreamh, tá 50% de na gníomhaireachtaí bonn, ach nach obair leis é, ná 25% de na gníomhaireachtaí luaidhe, 25% de na gníomhaireachtaí atá puzzled ag an gceist seo. De ghnáth, an fhadhb a bheith ag obair le bonn cliant laghdaithe ceachtar ar an bhfíric nach ndéanann sé mar thoradh orthu ar an bhfíric nach bhfuil ag obair leis. Gach custaiméir a cheannaigh an tseirbhís sa ghníomhaireacht eastát réadach, ba chóir go mbeadh "digitithe": ní mór dúinn a ainm, uimhir fón póca agus r-phoist. Agus ní hamháin ar an bhfíric gur féidir linn a fheiceáil cé mhéad dár gcustaiméirí, agus a bheith ag obair go gníomhach leo. Chomh luath agus foirm muid an bonn ar ár gcustaiméirí, déanaimid forbairt leo go rialta i dteagmháil, ar a laghad 24 huaire sa bhliain comhghairdeas a ar turais pléisiúr, breithlaethanta, faisnéis úsáideach a chur faoi na maoine agus, níos tábhachtaí, a fháil as ár mbonn custaiméirí nua le haghaidh ár gcuideachta. Seol amach litreacha dóibh de réir iarrata a mholadh a thabhairt duit, an ghníomhaíocht na moltaí a spreagadh, an focal de bhéal a reáchtáil.

ní haon ionadh go chomh luath agus muid ag cur tús a chur cumarsáid a dhéanamh leo, tá siad ag tosú i ndáiríre a cheannach níos mó. Mar gheall ar cuimhin linn iad, tá a fhios againn mar gheall orthu agus táimid ag spreagadh iad a thuilleadh ionas go dtagann siad chugainn arís agus a gcuid airgid a chaitheamh, mar de réir staitisticí sa Rúis athraíonn gach teaghlach a gcuid tithe uair amháin gach seacht mbliana.

Conas rialta a mhéadú do bhonn custaiméara trí úsáid a bhaint as na hacmhainní inmheánacha na cuideachta?

Tá sé tábhachtach, ní hamháin a bheith ag obair le bonn cliant, ach freisin a leathnú i ngach bealaí is féidir, mar shampla trí bhíthin moltaí. Má iarraimid ar ár gcustaiméirí a thabhairt dúinn duine éigin eile, an mó an seans go mbeidh siad a chomhlíonadh ár n-iarraidh, ach má chuirimid ar fáil dóibh éigin de bónas go mbeidh siad moitivrovat a dhéanamh ar ghníomhaíocht, beidh éifeachtúlacht an togra a mhéadú mhéad uair.

An tríú uirlis - SERVICE

Mar cheann de na gurus i ndíolacháin, ní mór duit a bheith níos mó ná ionchais na gcustaiméirí. Ní leor go simplí chun seirbhís a mbeidh an cliant mhaith a chur ar fáil, tá sé riachtanach chun an tseirbhís, cáilíocht a nach bhfuil an cliant a fhios fiú a chur ar fáil.

Cén fáth a //www.amazon.com/ cheann de na ceannairí?

Mar shampla, Amazon - ar cheann de na suíomhanna tosaigh sa díolacháin ar líne, nuair a fhágann muid iad iarratas a dhéanamh glaoch ar ais, ar a dtugtar muid ar ais níos lú ná soicind amháin. A leithéid de imoibriú tapa Ní chuireann súil, agus cad fadhbanna a réiteach mar thoradh ar seo?

1. Ní chuirimid chailleann an gcustaiméir, a luaithe is a bhí sé an gá atá le aisiompú láithreach ar a ghlaoch a shásamh. Faigheann an díoltóra amach cén riachtanais an chliaint agus mar thoradh ar dhúnadh an idirbhirt go dtí an custaiméir "tepid";

2. Tá an cliant le tuiscint mhaith mar gheall ar an tseirbhís agus cad faoi chúram a réiteach a fhadhb (go deimhin, ní mór dúinn a réiteach a gcuid fadhbanna trí mhéadú ar an chomhshó ár díolacháin ó chustaiméir féideartha i thiontú fíor);

3. Nuair a ceist nó fadhb custaiméir, ansin tá an luas a chomhaireamh.

An bhfuil tú réidh le bheith níos tapúla?

Iarr tú féin an cheist, i do ghnó, cé mhéad nóiméad de ghlaonna ar ais go dtí bheith ina chliant? Má tá níos mó ná 30 nóiméad, dóchúlacht láidir go bhfuil an cliant i dteagmháil cheana féin do iomaitheoirí. I ngach gnó go leor comhlachtaí atá ag feidhmiú i do deighleog, agus, mar riail, téann custaiméir ionchasach go 3-5 cuideachtaí a gcuid fadhbanna a réiteach agus, a luaithe is tú ag fanacht, tá cliant amháin níos lú.

Cad a tharlaíonn de ghnáth i ár gcuideachtaí Rúisis? Ag fágáil iarratas, a dhéanamh glao le hiarraidh chun glaoch ar ais, déanfaimid, sa chás is fearr, ag bainisteoir inniúil a fháil ar cad éist sé dúinn agus a rá go mbeidh sé glaoch ar ais go luath. Sa chás is measa - ionas gur féidir linn fanacht in aghaidh an lae nó dhó, más rud é ár fhadhb cuimhneamh i gcónaí agus aiseolas a thabhairt dúinn ag an am seo ní mór dúinn a dhéanamh cúpla glaonna chuig iomaitheoirí agus dul i gcás mór dúinn a sheirbheáil níos éifeachtaí.

Iarratas a dhéanamh i gcleachtas na leideanna simplí, beidh tú go luath ar ais dearfach ar a n-iarratas. Tá ar bhealach eile chun cur le díolacháin gníomhaireacht eastáit réadaigh a mhéadú - go bhfuil an obair aonair le comhairleoir gnó sa mhargadh eastát réadach. Cén modh a úsáideann tú, is féidir leat a roghnú. An bóthar ag siúl!