Obair le hagóidí

Gach duine atá ag obair i ndíolacháin, uaireanta teacht ar fud "trom" cliaint a spoil an giúmar, agus go simplí a chur suas am luachmhar. Ar tairiscint maith go leor, tá siad a bunch de argóintí, ag fágáil an déileáil faoi cheist mhór. Dá bhrí sin, ní mór do gach díoltóir ag smaoineamh ar an gcaoi a bhfuil an obair a rinneadh leis na hagóidí na gcustaiméirí.

Moltaí le haghaidh agóidí a shárú go rathúil

1. I gcás ina thagann an gcustaiméir agóid, léiríonn sé go bhfuil leas, agus tá sé seo tús maith. Tar éis nach bhfuil ach inniúil freagra a thabhairt air. I bhfad níos measa, más rud é go custaiméir ionchasach Léiríonn neamhshuim iomlán ar do tháirgí.

2. Is é an ábhar na fírinne ar an agóid? Is comhartha cinnte de easpa eolais. Obair le hagóidí, dá bhrí sin, a chur tuilleadh eolais a chur ar fáil.

3. Is gá idirdhealú a dhéanamh ar an gcoincheap "agóid" agus "riocht". Is minic éileamh mór, agus an fhreasúra - - Coinníoll bhfuil an breithiúnas eile daonna faoi chaighdeán, praghas, a sheachadadh, etc. Is féidir an tuairim a athrú le cabhair ó roinnt fáiltithe overpersuasion.

4. Commandment aon díoltóir, "Más rud é a dúirt an cheannaitheora aon rud agus dá bhrí sin in aon deifir a dhéanamh a cheannach, ansin an locht ach mé féin!".

agóidí Caitheamh mar seans breise, a bhfuil, ar thaobh amháin, a ligfidh tú chun labhairt faoi na buntáistí a bhaineann an táirge, agus ar an taobh eile - chun gur mhaith leat an ceannaire na díolacháin agus buntáiste a bhaint as go léir na torthaí cheannaireacht san.

Níor chóir an obair le hagóidí seal i ndíospóid banal. Má tá bua fiú amháin den sórt díospóid, beidh an gcustaiméir dhíoghail an bhfíric go bhfuil dul ag siopadóireacht in áiteanna eile. In aon chás, ní mór duit féin a iompar ionas go bhféadfadh custaiméirí féideartha "a shábháil aghaidh".

Déan iarracht chun dul ar an agallamh ionas go bhfuil an fear féin freagra ar a agóid a tugadh: ní mór é ach am agus scileanna a fhorbairt.

Obair le hagóidí i ndíolacháin. An príomhchéimeanna

• Tabhair an gcustaiméir a chur in iúl a agóid mar atá sonraithe agus is féidir.

Gcéad dul síos, ní mór duit a chinneadh go díreach cad nach bhfuil sásta go háirithe leis an ceannaitheoir ionchasach. Dá bhrí sin, tá sé riachtanach a bheith ag éisteacht go dtí deireadh, go láithreoidh sé ar fad a léiríonn dearcadh tromchúiseach dó. Bheadh sé an-iomchuí a shoiléiriú don duine, cibé acu thuig sé go bhfuil an smaoineamh fíor, agus daingniú a chuid focal a fháil.

• Bain triail as a thabhairt faoi cheist an agóid.

Chun thabhairt faoi cheist ar bith agóid, a iarraidh air a nochtadh chomh mionsonraithe agus is féidir. Sa chás seo, níor chóir an guth a bheith ina scáth condescension, searbhas, íoróin, etc. Ba chóir na sonraí a a fháil "argóintí breise" i bhfabhar agóidí infidelity. Cé go bhfuil na daoine "freasúra oscailte", iarracht a dhéanamh teacht ar an "spotaí lag" an bhreithiúnais agus a mheas a fhreagra.

• Argóintí a shon, aontaíonn an Chomhairle i na sonraí a bhfuil cead an chliaint.

Is féidir In aon agóid a chinneadh go bhfuil an ceann is tábhachtaí agus cad - mion. Aontú go mion fíneáil, buntáistí a bhaineann le táirgeadh a léiriú, i gcodarsnacht lena gcuid agóidí. Ag an am céanna, léiríonn cé chomh beag ciallaíonn sé go bhfuil agóid ar an chúlra na buntáistí a thabharfaidh na hearraí. Seachain ag baint úsáide as an focal "ach" - ina ionad sin tá sé níos fearr a bhaint as an focal "agus."

• Cinntigh go bhfuil do argóintí ba chúis leis an toradh inmhianaithe.

Éilíonn Obair le hagóidí deimhniú ó na custaiméirí a toiliú faighte ó agus is féidir leat bogadh ar aghaidh. Is féidir leat úsáid a bhaint luas den sórt sin, mar "An aontaíonn tú gur ...." "Sílim go mbainfidh sé an fhadhb ..." "Sin an méid a tháinig muid a thabhairt duit, rud a ligeann dúinn ..." srl

Beidh Tar éis gach agóid Déileálfar le go mbeidh, ach i gcrích i gceart an t-idirbheart. Ar ndóigh, is é an Arsenal iomlán na teicnící neodrú agóidí an-deacair a enumerate. Mar sin féin, is féidir leat an prionsabal is mó: i dtús tá sé riachtanach a aontú, agus ansin i gceart agus go réidh Shárú agóidí ceannaitheoir (gan aon díospóid!).