A dhíol go léir go bhfuil a dhíol,

Le déanaí, a bheith linn glaonna go minic ag iarraidh ar conas a fháil deimhniúcháin ISO. Is é an treocht an-mhaith - anois tá sé ina am nuair a sheas bainistíochta cáilíochta i dtaobh an iarratais mais! Ach, tar éis thús an glao, ní mór do chustaiméirí mistéireach a mhíniú nach féidir leis an deimhniú a cheannach, laistigh de thrí lá tar éis an íocaíocht, agus a fhaightear tuillte ag ullmhachta agus na ceanglais an nós imeachta deimhniúcháin. Agus trua go bhfuil an veicteoir treocht maith leis an uimhir dhá titim ar an figiúr ag 05:30. Cén fáth go bhfuil sé go luíonn taobh thiar de naivety "Ba mhaith liom deimhniú a cheannach" ar an gceist, agus atá ag sábhadh crann álainn de mheon macánta, bainistíocht ard-chaighdeán. Bain triail as a thuiscint.

Maidir leis an anailís ar an staid a mhealladh uirlisí bainistíochta ard-chaighdeán. Breithnímid an ngníomh mar phróiseas (agus ar ndóigh, is). Logáil - an dúil an ábhair, a tháirgeadh a (earraí agus seirbhísí) táirgí áirithe, a chruthú don tomhaltóir ar a cháilíocht deimhniú a chur ar fáil. Aschur - an tomhaltóir, a chreid an deimhniú agus a fháil ar an táirge seo le sásamh iontach. Sa phróiseas seo, tá dhá mhór fo-phróiseas, tá cuideachta dul i gcomhairle agus an comhlacht deimhniúcháin. páirtithe leasmhara Sonraí Gníomhartha arna roinnt riachtanais ISO 17021 "Measúnú comhréireachta. Ceanglais ar chomhlachtaí a sholáthraíonn iniúchadh agus a dheimhniú na gcóras bainistíochta. " Tá sé molta go mór ag go leor rannpháirtithe sa phróiseas chun staidéar a dhéanamh air ionas nach chun iarracht a líonadh isteach ar an bainne úr, pickles - lenár gcustaiméirí fhéadfadh a bheith agat fadhbanna, tá a fhios agat cad is ciall agam.

Déan anailís ar na céimeanna próiseas. Céim a hAon.

1. Ar ndóigh, nach bhfuil an t-aschur ar sásamh teibí agus a táirge inláimhsithe - deimhniú um chomhlíonadh na gcaighdeán ISO maidir le cáilíocht bainistíochta (bainistiú, sábháilteacht bia, cosaint an chomhshaoil, sábháilteacht cheirde, etc.). Tugann an láithreacht an doiciméid den sórt monaróirí na buntáistí a bhaineann le cur chun feidhme an táirge, mar shampla: muinín na dtomhaltóirí, buntáiste nuair a ghlacann páirt i dtairiscintí agus soláthar iomaíoch, mar atá i ngnólachtaí príobháideacha agus sa chóras ceannacháin Stáit (laghdú praghais coinníollach). Chun a fháil den sórt sin ina léiritheoir doiciméad thiocfaidh chun bheith comhlacht um measúnú comhréireachta. Agus nuair a dhéanann an dara céim.
2. Na comhlachtaí comhréireachta do riachtanais na caighdeáin ISO (nó mar go bhfuil sé glacadh "comhlachtaí deimhnithe '), tá gach faoi réir an earnáil phríobháideach, fiú leis na hainmneacha atá in aice leis an stát. Tá struchtúr pearsanra an-aonchineálach, mar gheall ar Tá eochairbhaill foirne ainm bródúil - an t-iniúchóir. Is minic go bhfuil sé saineolaithe a thagann ó dul i gcomhairle le, agus a bhfuil cleachtas múinteoireachta, nó an cleachtas an "Sóivéadach an ghnó." Ar an drochuair, tá cuid de na "dearmad" go hiomlán as comhairleachta, a sháraíonn na ceanglais ISO 17021 caighdeánach (ach nach bhfuil an cliant ar an eolas faoi sin). Tagann siad le chéile do chustaiméirí go han-mhaith, ach a iarraidh "agus tugadh isteach ann, tá tú córas bainistíochta cáilíochta", mar fhreagra ar a fháil súile an-cruinn agus phost láithreach chuig ár gcliant i gcuideachta dul i gcomhairle le. Is é seo an uimhir céim trí dó.
3. cuideachtaí dul i gcomhairle, mar aonáin ar ghnó príobháideach. Pearsanra dá an-éagsúil - ó na mic léinn úr atá caite, lucht acadúil, oifigigh theicniúla, iar-oifigigh, do phinsinéirí. Tá treocht cinnte cosúil leis an teagasc agus dul i gcomhairle (go maith, faoi conas na dochtúirí, tar éis an tsaoil, pathologist neurosurgeon agus an dá obair le scalpel). Ba mhaith liom a chur in iúl do gach ábhar úsáidire na seirbhíse, a iarraidh i gcónaí a atosú: "! Is féidir le Rath comhairle ach an bainisteoir rathúil bainistíochta". Cliant anseo, bheannaigh níos mhór roimh, tá ar mhaithe leis an chostas na seirbhísí dul i gcomhairle le teoranta ach amháin ag an samhlaíocht na bpáirtithe. Ní dhéanann an cliant a thuiscint cén fáth go bhfuil sé chun íoc as an chomhairle airgid, mar gheall ar roimh, seachtó bliain d'aois, bhí sé go hiomlán saor in aisce, is é sin, rud ar bith. Ní féidir le comhairleoir a mhíniú don chliant go bhfuil an gcomhairle le bainistíocht (is é sin, rialú), nach bhfuil sé comhairle, ach treoir chun gnímh do chruthú a táirge ardchaighdeán a sholáthar dár sochaí.

Tháinig muid ar fad go dtí an tús an phróisis. Agus má tá an cliant i ndáiríre i gceist mar gheall ar an forbairt a cuid gníomhaíochtaí chun leasa na sochaí, agus tá a fuarthas cheana féin díolúine ó "réaltacht Sóivéadach", agus ba mhaith leis ag fás, ní hamháin mar gheall ar infheistíochtaí airgeadais an stáit, ach go príomha mar gheall ar a chuid faisnéise bainistíochta, beidh sé a dhéanamh ar na trí chéim.

Agus cad mura bhfuil aon díolúine. Ansin "plean B". Déan an luasghéarú leis an deimhniú coveted fháil. Ó dul i gcomhairle dul i mbun caibidlíochta agus a fháil tacar íosta de dhoiciméid, Leis an comhlacht ar deimhniú comhréireachta chun aontú ar an "comhréireachta", agus anseo (ach ní córas bainistíochta cáilíochta amháin!) - an doiciméad lómhara i bhfráma ar an mballa, agus sna doiciméid tairisceana chomh maith. Agus is é an scéal seo ag éirí níos coitianta ar an dhá bhliain anuas. Mo chomhghleacaithe rá go taithí - is é an margadh, tá an cliant an ceart a dhéanamh ar na rudaí bunaidh agus formalism, idir lzhekonsultantom agus gairmiúla, idir an t-iniúchadh deimhniúcháin agus cupán tae idir íocaíocht cóir ar sheirbhísí agus éilliú. Agus anseo dúinn dearmad go hiomlán mar gheall ar an tomhaltóir, agus is é an príomh-charachtar! corrodes A beag, meirge imperceptible droichead cruach mhór idir an táirgeoir agus an tomhaltóir, agus tá sé réidh le titim tráth ar bith.

Cad atá le déanamh? Tá sé an-simplí - tá sé riachtanach a lorg ar an cúis leis an ócáid, seachas troid heroic leis an imscrúdú. Tús a chur againn ó thús, le dul i gcomhairle. Is ea, tá amateurs sa réimse seo go leor, uaireanta "cool" comhairleoir le regalia idirnáisiúnta il, is féidir é nach bhfuil, i gcleachtas, a mhíniú don chliant a bhfuil an próiseas difriúil ó na nós imeachta, rud ar bith faoi an rá cur chuige próiseas mar bhunús do bhainistíocht cáilíochta - atá ann atá disassembled i bhfeidhm - ardú do lámha? Glacann muid san áireamh an fhíric go bhfuil an cliant mar leathanach bán páipéir, a fhios go hiomlán rud ar bith faoi na caighdeáin ISO, agus an-díomá nuair nach ndéanann sé a scríobh focal réasúnta. Ach tá pointe teorann, leo siúd creidiúnaithe ag an stát, a bhfuil ní bheidh an bhainistíocht bystroopisatelnym gcliant a scaoileadh - an comhlacht deimhniúcháin. Conas a oibríonn sé? Gach deimhniú a eisítear ar feadh trí bliana. Cliant, tá a rith go rathúil deimhniú, ráthaithe a íoc as an t-iniúchadh faireachais bliantúil, i dtreo is nach a chailleadh, daor dó, an deimhniú. Agus mar sin an saol don eagraíocht chliaint - pá - agus fós a fháil ar an síneadh ar feadh trí bliana eile. gnó comhsheasmhach brabúsach don chomhlacht deimhnithe. Ar ndóigh, agus ní mór dúinn a rá go daingean go bhfuil Chasacstáin leor iniúchóirí cáilithe agus na comhlachtaí gairmiúla na measúnachta comhréireachta, ar féidir linn a bheith bródúil as. Ach, mar an clasaiceach "gnó - gnó", agus mar sin raon feidhme an teacht "Ostap", leis an teicneolaíocht luasghéarú áirithe. Sa chás go bhfuil na cuideachtaí agus cén fáth a iolrú le díograis mhór, san airteagal seo ní bheidh a chlúdach creidiúnú, a n-gCoiste um Rialáil Teicniúil agus Méadreolaíocht na hAireachta Tionscail agus Trádála, a scríobh sé alt ar an ábhar seo, más féidir leat, ar ndóigh. Mar sin, áit a bhfuil an t-éileamh a chruthaíonn an soláthar? Ar ndóigh, an rogha i dtairiscintí, agus soláthar níos poiblí. Cuideachta phríobháideach go tapa "a fheiceáil trí" deimhniú in iúl agus faoi thalamh ceann tar éis iad sa liosta "dubh". Ach soláthar poiblí, "naively" Chreid an díoltóir an bpáipéar seo agus tá sé réidh chun comhoibriú leis. Bhuel, sin d'aithin an fhréamh olc - a rogha, a bhfuil teastas! An cinneadh - ba chóir iad a ghlacadh agus a chur ar ceal! Cad é seo chugainn - a ligean ar Insamhail staid - nach bhfuil an deimhniú an spreagadh, ansin cad é an toradh? Ar ndóigh, chun tús a chur leis, a fháil againn torthaí dearfacha.

1. Na cuideachtaí atá spiritually aibí go leor a fháil Seirbhísí comhairliúcháin gairmiúla, deimhniú an chomhphlé inniúil agus oscailte leis an tomhaltóir - Beidh ardú trí tuillte podium.
2. Tarraingt siar ón gceantar sin go ceann eile, b'fhéidir den chineál céanna, neamh-gairmithe agus oibrí sealadach, chomh maith leis, an schemer mór, corrupting ainm geal "Caighdeán".

Ach ná a dhéanamh gan torthaí diúltacha.

1. An mbeidh fanacht amach as an obair cúpla míle "oibrithe" sa réimse sin;
2. Caillfidh muid i ndáiríre ar roinnt daoine gairmiúla agus forbairt na gníomhaíochta seo mar na cinn is mó agus ag an am céanna praiticiúla don tomhaltóir;
3. Disappears, an dreasacht a spreagadh is mó le haghaidh bainistiú den chéad scoth eolais agus dul chun cinn bainistíochta, agus dá bhrí sin a fháil le forbairt eacnamaíochta náisiúnta.

Mar a fheiceann tú, ag an gcéim seo, nuair nach bhfuil an smaoineamh náisiúnta maidir le cáilíocht na beatha trí bhainistíocht rialaithe cáilíochta a rugadh go fóill nuair nach bhfuil aon chóras le uirlisí bainistíochta eolais domhanda a fháil in institiúidí oideachais, tá sé riachtanach chun "iarraidh" an rialtas a spreagadh ar bhealach ar ár bhforbairt. An nasc lag sa phróiseas seo, seo comhlachtaí deimhniúcháin. Tá siad ar ndóigh is gá, ach, go bunúsach, ag iarraidh a chur in ionad an tomhaltóir cinneadh dó. Ní mór dúinn soiléireacht agus trédhearcacht, má tá an deimhniú don úsáideoir deiridh, agus tá sé seo an tsubstaint poiblí, ie tá muid in éineacht leat, agus creidiúnacht faisnéiseach, a bheith chomh maith an phobail. I ré na líonrú sóisialta, ríomhrialtas, foilseacháin speisialaithe, agus eagraíochtaí poiblí a dhéanamh nach bhfuil sé deacair, is gá duit ach an mbeidh an tomhaltóir agus an creat dlíthiúil. An toradh gaireas stáit rialú, a dhéanann a thugann aon luach breise don chustaiméir aon chiall. Uirlisí d'ardchaighdeán rialaithe sóisialta go leor. Samhlaigh go bhfuil tú ag teacht go dtí an siopa, piocadh suas na n-earraí, agus tá sé pasted greamán - "Ní bainistíochta freastal ar na riachtanais," - cad a bheadh do imoibriú. Agus beidh sé cad é an monaróir amárach imoibriú an táirge seo. Cad a fhaigheann mo comhréireachta chorp, d'eisigh an deimhniú a thabharfar don mhonaróir. Táimid tar éis múinte fada an chaoi le maireachtáil, ach ní mhúintear conas a bhainistiú ar a saol. A ligean ar iarracht.